お答えします。 開かないというのが理由で返品する事は出来ません。 器用でない方の場合、南京錠ですら開けられないというケースがあります。 僕が教えた約200人の生徒さん達は、もともとかぎ開けに興味があったこともあり、その日のうちに全員が開けられるようになりました。 他の錠前で試したり、他のピックで試したり、あせらず気長にやってみてください。